Hilfe für meine Apps
Wie kann ich dir helfen?
Hier findest du Unterstützung für ERzio und KREO – direkt vom Entwickler Max Lorenz.
Schreib mir
Nenne bitte App-Name, App-Version, iPhone- oder iPad-Modell, iOS-Version und die Schritte bis zum Problem. Ein Screenshot kann helfen. Bitte schwärze personenbezogene Angaben und sende keine Passwörter.
ERzio · Hilfe im Kita-Alltag
ERzio unterstützt persönliche Planung, Bildungsangebote und Reflexion. Teamkalender nutzen Apple iCloud. ERzio im App Store
Mein Teamkalender wird nicht aktualisiert
Prüfe, ob die beteiligten Geräte online und bei iCloud angemeldet sind. Alle benötigen eine aktuelle ERzio-Version und Zugriff auf denselben freigegebenen Kalender. Öffne die App und aktualisiere die Ansicht. Hinweise im Hintergrund hängen von iOS und den Geräteeinstellungen ab.
Wer sieht meine Reflexionen?
Dein persönliches Reflexionstagebuch bleibt auf deinem Gerät und wird nicht mit dem Team geteilt. In Teamkalendern sehen berechtigte Teilnehmer die gemeinsam eingetragenen Inhalte.
Eine Erinnerung fehlt
Prüfe die gewählten Erinnerungen in ERzio und unter iOS-Einstellungen → Mitteilungen → ERzio. Fokus-Modi und die Mitteilungseinstellungen können die Anzeige beeinflussen.
Wie lösche ich Daten?
Persönliche Einträge kannst du in der App löschen; die Einstellungen bieten das Zurücksetzen persönlicher App-Daten. Das entfernt keine iCloud-Teams. Ein fremdes Team kannst du verlassen; als Eigentümer verwaltest du die Freigabe und kannst das Team löschen. Vorhandene Gerätebackups sind gesondert zu verwalten.
KREO · Hilfe für deinen Kreis
Diese Hilfe beschreibt KREO Version 1.0 ab Build 8 für private Freundeskreise mit Planung, Ausgaben, Aufgaben, Abstimmungen, Trips und Fotos.
Wie funktioniert die gemeinsame Nutzung?
Unter Kreis → Freunde einladen & iCloud kannst du den Verbindungsstatus prüfen. Verbinde deinen Kreis und lade Freunde über Apples Freigabedialog ein. Alle brauchen KREO und einen bei iCloud angemeldeten Apple Account. Eine angelegte Person im Kreis erhält allein dadurch noch keinen Zugriff.
Wer darf Inhalte sehen und bearbeiten?
Die Freigabe gilt für eingeladene Personen. Gemeinsam gespeicherte Inhalte können von berechtigten Teilnehmern bearbeitet werden. Die Rollen in KREO sind nicht mit zusätzlichen technischen Schreibsperren gleichzusetzen; die einladende Person verwaltet die tatsächliche iCloud-Freigabe.
Überweist KREO Geld?
Nein. Ausgaben, Kreiskasse, Sparziele und Salden sind eine rechnerische Dokumentation. Zahlungen erfolgen außerhalb von KREO. Ein eingetragener Ausgleich löst keine Überweisung aus.
Wie funktionieren Fotos und Erinnerungen?
Du wählst Fotos einzeln im iOS-Fotowähler aus. In verbundenen Kreisen werden diese Momente mit den berechtigten Teilnehmern geteilt. Erinnerungen aktivierst du unter Kreis → Erinnerungen und erlaubst die Mitteilungen in iOS.
Daten löschen oder eine Freigabe beenden
Unter Kreis → Sicherheit & Daten kannst du fremde Kreise verlassen, eigene Kreise für alle löschen oder dein KREO-Profil samt eigenen iCloud-Kreisen löschen. Beiträge in fremden Kreisen verbleiben bei deren Eigentümern; entferne sie bei Bedarf vorher. Dein Apple Account bleibt bestehen. Ein noch nicht von iCloud bestätigter Löschauftrag wird als ausstehend angezeigt und kann wiederholt werden. Separat angefertigte Kopien und Gerätebackups werden dadurch nicht gelöscht.
Person sperren oder Erinnerung ausblenden
Öffne im Kreis die betreffende Person und wähle „Person sperren“. In eigenen Kreisen wird ihr iCloud-Zugriff widerrufen; fremde gemeinsame Kreise werden verlassen. Offline wartet die Änderung auf iCloud. Die Liste für neue Einladungssperren gilt auf diesem iPhone. Eine Erinnerung kannst du über ihre Detailansicht auf diesem iPhone ausblenden.
Neue Erinnerung wartet auf Freigabe
Beiträge eingeladener Mitglieder werden in der Galerie erst nach Prüfung durch die kreisverantwortliche Person allgemein angezeigt. Diese öffnet die Erinnerung und wählt „Beitrag geprüft – freigeben“ oder löscht ungeeignete Beiträge. Ein ergänzender einfacher Wortfilter erkennt nur bestimmte gesperrte Ausdrücke.
Problematische Inhalte melden
Öffne Kreis → Sicherheit & Daten → Inhalt oder Person melden. Auch einzelne Personen und Erinnerungen haben einen Meldeweg. KREO bereitet eine E-Mail vor; du prüfst und versendest sie selbst. Alternativ schreibe an die unten genannte E-Mail-Adresse. Nenne den betroffenen Bereich und eine Beschreibung; sende keine vertraulichen Inhalte unnötig mit. Der Entwickler besitzt keinen allgemeinen Lesezugriff auf private iCloud-Kreise.
Alle Apps · Support · Datenschutz · Impressum